НАШИ ПРИНЦИПЫ

Если мы начали работать с Клиентом по Бренду на территории, то мы не подключаем других клиентов и отклоняем все запросы из этой территории (город или район — в зависимости от масштаба города и клиента) . Это действует конечно ТОЛЬКО в том случае, если мы друг друга устраиваем: Бренд — Клиента, и Клиент — Бренд (поверьте, Вам тоже важно понимать, устраиваете ли Вы Бренд как Клиент, представляющий его на определённой территории, или Вам надо «подтянуться») . Нам очень жаль отказывать прекрасным людям и интересным магазинам, но это железобетонное правило, которое мы никогда не нарушаем, так как неприятный опыт пересечения клиентов, с ценовыми войнами и жалобами друг на друга, у нас уже был.

У всех Брендов, с которыми мы работаем, действуют условия оплаты заказа непосредственно перед отгрузкой. Практически никто в мире, кроме российских дистрибьюторов, не собирает с клиентов 20-30% при размещении заказа. Мы хотим, чтобы наши Клиенты получали только справедливые условия работы, и никогда не просим вносить депозитов, пока Бренд не предъявит это требование по конкретному клиенту (и такое бывает ?)

Если что-то пошло не так — то мы всегда рядом! Мы никогда не оставляем Клиента наедине с возникшими проблемами. Пожалуйста — всегда пишите/звоните нам, если Вас что-то не устраивает или есть какое-то недовольство.
Даже если Ваша претензия вдруг покажется лично нам не объективной, мы все равно доведем ее до производителя и «хэппи энда», который всех устраивает — это очень важный принцип в нашей работе, и мы стараемся его выполнять по максимуму!

Мы не огромная корпорация, а очень маленькая команда, не просто коллег, а друзей и единомышленников. Также мы относимся в своим Клиентам — не как к Бизнесу, а как к Людям. Ситуации бывают разные, и нам очень важно сохранять это отношение в любом случае! На такое же отношение мы надеемся и с Вашей стороны

Мы не получаем платежи от клиентов — Вы всегда платите только напрямую производителю/поставщику. Мы не оказываем платных сервисов — у нас на это нет ни времени, ни желания. Всю нашу работу оплачивают наши Бренды, так как мы — профессиональные Продажники и являемся по сути частью отдела продаж каждого из Бренда.

Мы свято чтим свой круг обязанностей и стараемся быть на высоте чтобы его выполнять: продажи, консультации, встречи/коллекции, материалы по Брендам, документы от производителей, решение проблем по бракам и товару и проч. Эту работу не выполнит НИКТО кроме нас, и чтобы всегда иметь время быстро решать Ваши проблемы, мы не берем на себя чужие обязанности: например мы не занимаемся поставками и не просчитываем стоимость доставок — для этого существуют профессиональные Логисты, контакты которых мы дадим Вам с удовольствием, также как и личные рекомендации.

В наше время все хотят, чтобы любой сервис работал в режиме 24/7, но мы-то с вами понимаем, какие огромные ресурсы для этого нужны, в то время как наша команда является совсем не такой огромной. Но при этом, мы всегда на связи, и если не ответили на звонок — значит обязательно перезвоним! Мы можем быть в дороге/болеть/на встрече/на звонке с другим клиентом. Мы всегда готовы ответить на любой вопрос, но если Вам удобно писать заказ в середине ночи, то это не значит что мы будем Вас консультировать в это время. Мы понимаем, когда наши Клиенты не могут оперативно ответить нам по своим, личным обстоятельствам, и уважаем это право, в то же время ожидаем понимание и с Вашей стороны.