| Уважаемые партнеры
Поскольку пандемия Covid-19 продолжает развиваться, мы хотели бы воспользоваться моментом, чтобы обратиться к вам. Это действительно беспрецедентная трудность, которая затрагивает всех людей во всем мире.
Мы сочувствуем вам – мы понимаем вашу неуверенность, ваше разочарование и даже ваш страх. Мы испытываем те же самые эмоции. Много слез было пролито на прошлой неделе, когда некоторые члены команды покинули офис, не зная, когда они вернутся. Неизвестность — вот что делает это настолько невероятно трудным. Не имея ни малейшего представления о том, когда мы сможем вернуться к нормальной жизни – и не имея ни малейшего представления о том, как она будет выглядеть, когда мы это сделаем.
Но мы точно знаем, что мы сильное и сплоченное сообщество. Многие из вас сталкивались с личными проблемами в прошлом – будь то ваше здоровье, ваша семья или ваш бизнес. Вы преодолели эти испытания – и вы преодолеете их на этот раз. И в этот сложный период мы будем с вами – поддерживать вас, помогать вам и подбадривать вас.
Мы не хотим, чтобы вы беспокоились о том, что ваш заказ/инвойс/ внезапно появится на вашем пороге. Мы хотим заверить вас, что мы приостановили все заказы. Ничего не будет отправлено вам, если вы не попросите нас об этом. Когда бизнес начнет возобновляться, мы свяжемся с вами, чтобы оценить вашу индивидуальную ситуацию и вместе решить, как лучше двигаться вперед.
Если вы считаете, что все еще способны продолжать работу по средствам телефонной связи, электронной почте или онлайн, мы хотели бы помочь вам, предложив отправить любые заказы непосредственно на дом вашего клиента.
Есть ли у вас идеи о том, как поддержать свое сообщество или другие варианты, эффективные в этой ситуации? Например, если вы хотите собрать какие-либо пакеты помощи для врачей, медсестер и т. д., пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы будем рады поддержать вас в ваших усилиях по уходу за теми, кто заботится о нас.
Или у вас есть какие-либо другие инициативы? Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать, и мы будем рады помочь вам с вашим проектом там, где это возможно. Если вы готовы поделиться своей идеей с нашим розничными покупателями, мы будем рады сделать это. В ближайшие дни и недели мы будем оставаться на связи с вами и узнавать, как вы справляетесь. Мы так же хотели бы услышать Ваши отзывы и идеи.
Пожалуйста, оставайтесь в безопасности, сохраняйте здоровье и будьте сильными.
Семья MONTELLE
____________________________________________________
Dear valued partners,
As the Covid-19 pandemic continues to evolve, we wanted to take a moment to touch base with you. This is truly an unprecedented challenge that is affecting everyone worldwide.
We feel for you – we feel your uncertainty, your frustration and yes even your fear. We are feeling those same emotions. Many tears were shed last week as various team members left the office, not knowing when they would return. The unknown is what makes this so incredibly difficult. Not having any idea when we can return to normal – and no idea of what normal will look like when we do.
What we do know is that we are a strong and united community. Many of you have dealt with personal challenges in your past – be it your health, your family or your business. You have risen to those challenges – and you will rise again to this one. And we will be there with you – supporting you – helping you and cheering you on.
We don’t want you worrying that a box is suddenly going to show up on your doorstep. We want to assure you that we have put all orders on hold. Nothing is going to be shipped to you unless you ask us for it. When business begins to resume, we will be checking in with you to assess your individual situation and deciding together how best to move forward.
If you are finding yourself still capable of doing a little bit of business by phone, email, text or online, we would like to help you by offering to drop ship any orders directly to your customer’s home. We will not charge you any additional fees for this service – just the regular ground shipping charge.
Do you have ideas of how to support your community or new ways to succeed in this environment? For example, if you would like to put together some care packages for any first responders, doctors, nurses etc, please let us know. We would be happy to support you in your efforts to care for those who are caring for us.
Other initiatives? Please feel free to let us know and we will be happy to assist you with your project where we can. If you would be open to sharing your idea with our retail community, we would be love to do so.
In the days and weeks to come, we will stay connected with you and find out how you are coping.
We would love to hear from you as well.
Please keep safe – keep healthy – keep strong.
xo The Montelle Family |
